Serviços ZON - Parte II

Depois de terminada a primeira conversa com uma senhora muito simpática, e a qual tive que pedir algumas vezes desculpa por me começar a rir tal não era a conversa que estava a ter com ela, eis que sou presenteado com um contacto por parte da zon. E não é que até começaram por pedir desculpa e dizer que queriam resolver o problema? Até aqui tudo bem não fosse, depois das habituais saudações e dos pedidos de desculpa, o senhor ter dito algo do tipo: "O senhor importa-se de aguardar um breve momento em linha ... ?"

Mas será que é a primeira coisa que se aprende quando se vai trabalhar para a Zon?